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Nick Mehta
Startups : Gainsight (vendu à Vista), LiveOffice (vendu à Symantec), Chipshot (vendu à prix de pièces). Plateaux : F5, Larridin et PubMatic. Très excentrique.
"Celui où un VC célèbre m'a fait pleurer - et je lui suis reconnaissant" :
L'année était 2002 (OK, Boomer !) Ma première startup (Chipshot) que nous avons fondée dans nos chambres d'étudiants est passée de la gloire à l'échec et a fermé en 2000. La prochaine startup (XDegrees) à laquelle j'ai rejoint a fermé 18 mois plus tard. J'avais 25 ans avec un gros ego et pas d'argent.
Un des VCs de notre startup était un investisseur légendaire. Je l'ai contacté pour obtenir des conseils de carrière et il a gentiment accepté. Je suis allé à son bureau - incroyablement une petite pièce avec de la place pour 2 chaises inconfortables. Je me suis assis maladroitement et lui ai remis mon CV imprimé (rappelez-vous les enfants - c'était il y a LONGTEMPS...)
[VC sans contact visuel] : "Nick - je regarde ton CV et je vois... Chipshot : ÉCHEC... XDegrees : ÉCHEC... tu ferais mieux de faire attention ou les gens vont te voir comme un échec en série. Va quelque part où tu ne vas pas ÉCHOUER."
Je l'ai remercié poliment et je suis rentré chez moi. Et j'ai pleuré. Il y avait de vraies larmes de jeune homme qui tombaient sur ma balançoire IKEA ce soir-là, les gens.
Pourtant, le lendemain matin, j'ai décidé d'écouter ses conseils. J'ai envoyé des emails à froid à des entreprises déjà prospères et j'ai fini par obtenir un poste de PM dans l'une d'elles. J'ai commencé sur probablement le produit logiciel le plus ennuyeux du monde, mais au moins, il n'a pas fait faillite ! Finalement, je suis devenu VP et GM et j'ai pu relancer mon rêve de startups et de création d'entreprises.
Que retiens-je de tout cela ?
Eh bien, aucun d'entre nous ne connaît le contre-factuel. Peut-être que si j'avais ignoré les conseils de l'investisseur en 2002, j'aurais pu créer une entreprise épique valant des trillions de dollars. Peut-être. Mais 24 ans plus tard, je suis reconnaissant que l'investisseur ait eu le courage de dépasser les limites de la politesse pour partager ce qu'il pensait que j'avais besoin d'entendre. Et je m'efforce d'être aussi franc (peut-être avec un peu plus de tact !) avec les autres. Plus facile à dire qu'à faire.
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Moi dans chaque réunion du conseil chez Gainsight : "Notre plus gros problème est le pipeline !"
Conseil (monologue intérieur) : "À part ça, comment était la pièce, Mme Lincoln ?"
J'ai parlé à tant de fondateurs (y compris des conversations avec moi-même) où nous restons tous coincés dans une version très ennuyeuse de "Un jour sans fin" :
* Objectif de vente non atteint
* Les ventes disent que le pipeline est faible
* Mettre la pression sur le CMO - "J'ai besoin de plus de leads !"
* Envoyer plus d'emails !
* Dépenser plus sur les canaux payants !
* Trouver une nouvelle agence pour la génération de demande !
* Chercher une nouvelle agence de relations publiques !
* Rechercher un nouveau CMO 😂
J'ai traversé ce cycle entier bien trop de fois...
Parfois, c'est effectivement un problème d'exécution. Souvent, c'est un problème de stratégie. J'essaie maintenant de me poser ces trois questions :
1. Notre profil client idéal (ICP) est-il granulaire ? Ou est-ce "tout le monde" ?
2. Comprenons-nous vraiment la taille du marché qui est prêt à acheter maintenant ? Ou travaillons-nous sur des TAMs fantaisistes ?
3. Notre marque et notre message sont-ils différenciés ou ne faisons-nous que jeter des dollars dans le vide ?
Le pipeline est souvent un symptôme - pas la cause profonde.
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